Envíos:
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. En promedio, las entregas toman entre 3 y 7 días hábiles.
¿Cuáles son los costos de envío?
- El costo de envío se calcula automáticamente al realizar el pedido, dependiendo del peso, tamaño y destino del paquete. Ofrecemos envío gratuito en AMBA para pedidos superiores a $50.000.
¿Puedo rastrear mi pedido?
- Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado del envío.
¿Puedo cancelar la compra?
- Sí, podes cancelar tu compra siempre que el pedido no haya sido despachado. Para solicitar la cancelación, por favor, contáctanos lo antes posible a través de email, WhatsApp o en nuestra página de instagram con el número de tu pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y realizar la devolución del producto según nuestra política de devoluciones.
¿Puedo retirar mi compra?
- Sí, ofrecemos la opción de retirar tu compra personalmente en nuestra tienda/depósito. Durante el proceso de compra, selecciona la opción "Retiro en tienda" y te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Recuerda traer tu comprobante de compra y un documento de identidad para el momento de la entrega.
Cambios y Devoluciones:
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
- Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días desde la fecha de entrega. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque original.
¿Cómo puedo iniciar una devolución o cambio?
- Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nuestro servicio al cliente proporcionando tu número de pedido y los motivos de la devolución.
¿Los costos de envío son reembolsables?
- No, los costos de envío no son reembolsables, salvo que el motivo de la devolución sea por un error nuestro, como haber enviado un producto incorrecto o defectuoso.
¿Debo pagar por el envío al devolver un artículo?
- Sí, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi devolución?
- Una vez que recibamos tu devolución, puede tardar hasta 7 días hábiles en procesarse. Una vez aprobada, el reembolso se emitirá a tu método de pago original.
¿Qué debo hacer si recibí un producto incorrecto o defectuoso?
- Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y los detalles del pedido. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Pagos
¿Realizamos factura “A”?
-
Realizamos facturas tipo “A” y “B” aunque si deseas comprar por la tienda online, está solo te permite colocar datos personales (nombre y DNI) al momento de hacer la compra. Si precisa una factura A, te invitamos a que te comuniques por WhatsApp.
